Refund Policy

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Effective: April 21, 2026

The refund policy of the naholo service (the "Service") operated by Mano Technology Co., Ltd. (the "Company") is governed as follows in accordance with the Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce.

Article 1 (Free Plan)

  1. The Service provides a free plan limited to a single operator per project.
  2. No fees are charged while using the free plan, and paid subscription fees apply only when the User subscribes to a paid plan.

Article 2 (Conditions for Refund)

Refunds are available in the following cases:

  1. Service failure: when the User cannot use the Service normally due to a reason attributable to the Company
  2. Duplicate payment: when duplicate payments occur for the same service

Article 3 (Refund Procedure)

  1. Users may request a refund through customer support (fluke8259@gmail.com).
  2. Users who no longer have account access (for example, those removed from a project) may also request a refund directly through the Polar customer portal without signing in to naholo.
  3. The Company will notify the User of the refund decision within 3 business days from the date the refund request is received.
  4. When a refund is approved, it will be processed within 7 business days.

Article 4 (Refund Deadline)

Refunds due to service failure shall be processed within 30 days from the date the failure is confirmed.

Article 5 (Refund Method)

  1. Refunds are processed through the Polar payment platform to the original payment method.
  2. The refund amount is calculated on a pro-rated basis for the unused portion of the usage period.
  3. No payment is incurred while using the free plan; therefore, no separate refund applies to free-plan usage.

Article 6 (Dispute Resolution)

  1. In the event of a dispute regarding a refund, the Company and the User shall sincerely consult to resolve it.
  2. If no agreement is reached, matters shall be governed by the Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce and related laws.

Mano Technology Co., Ltd.

  • CEO: Junyoung Choi
  • Business Registration Number: 183-81-01074
  • Mail-Order Sales Registration Number: 제2018-부산강서-00064호
  • Address: 26-19, Daejeojungang-ro 357beon-gil, Gangseo-gu, Busan, Republic of Korea
  • Contact: fluke8259@gmail.com

환불 정책

시행일: 2026년 4월 21일

마노기술주식회사(이하 "회사")가 운영하는 naholo 서비스(이하 "서비스")의 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 운영됩니다.

제1조 (무료 플랜)

  1. 서비스는 프로젝트당 운영자 1인으로 제한되는 무료 플랜을 제공합니다.
  2. 무료 플랜 이용 중에는 요금이 부과되지 않으며, 유료 플랜 구독 시에만 구독 요금이 발생합니다.

제2조 (환불 가능 조건)

다음의 경우 환불이 가능합니다.

  1. 서비스 장애: 회사의 귀책사유로 인해 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우
  2. 이중결제: 동일 서비스에 대해 중복 결제가 발생한 경우

제3조 (환불 절차)

  1. 이용자는 고객센터(fluke8259@gmail.com)를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
  2. 계정에 접근할 수 없는 이용자(예: 프로젝트에서 제외된 경우)는 naholo에 로그인하지 않고도 Polar 고객 포털을 통해 직접 환불을 요청할 수 있습니다.
  3. 회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 통보합니다.
  4. 환불이 승인된 경우, 영업일 기준 7일 이내에 환불을 처리합니다.

제4조 (환불 기한)

서비스 장애로 인한 환불은 장애 발생 확인일로부터 30일 이내에 처리됩니다.

제5조 (환불 방법)

  1. 환불은 Polar 결제 플랫폼을 통해 원래의 결제 수단으로 처리됩니다.
  2. 환불 금액은 이용 기간을 일할 계산하여 미이용 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
  3. 무료 플랜 이용 중에는 결제가 발생하지 않으므로 별도 환불이 필요하지 않습니다.

제6조 (분쟁 해결)

  1. 환불과 관련한 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결합니다.
  2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따릅니다.

마노기술주식회사

  • 대표이사: 최준영
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