환불 정책

시행일: 2026년 4월 21일

마노기술주식회사(이하 "회사")가 운영하는 naholo 서비스(이하 "서비스")의 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 운영됩니다.

제1조 (무료 체험 기간)

  1. 신규 이용자에게는 1개월의 무료 체험 기간이 제공됩니다.
  2. 무료 체험 기간 중에는 요금이 부과되지 않으며, 체험 기간 종료 전 해지 시 별도의 비용이 발생하지 않습니다.

제2조 (환불 가능 조건)

다음의 경우 환불이 가능합니다.

  1. 청약철회: 유료 결제일로부터 14일 이내에 청약철회를 요청하는 경우 전액 환불됩니다.
  2. 서비스 장애: 회사의 귀책사유로 인해 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우
  3. 이중결제: 동일 서비스에 대해 중복 결제가 발생한 경우

제3조 (환불 절차)

  1. 이용자는 고객센터(fluke8259@gmail.com)를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
  2. 회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 통보합니다.
  3. 환불이 승인된 경우, 영업일 기준 7일 이내에 환불을 처리합니다.

제4조 (환불 기한)

  1. 청약철회 요청: 결제일로부터 14일 이내
  2. 서비스 장애로 인한 환불: 장애 발생 확인일로부터 30일 이내

제5조 (환불 방법)

  1. 환불은 Polar 결제 플랫폼을 통해 원래의 결제 수단으로 처리됩니다.
  2. 환불 금액은 이용 기간을 일할 계산하여 미이용 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
  3. 무료 체험 기간 중 해지 시에는 결제가 발생하지 않으므로 별도 환불이 필요하지 않습니다.

제6조 (분쟁 해결)

  1. 환불과 관련한 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결합니다.
  2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따릅니다.

마노기술주식회사

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